9. Januar 2020

Es ist Zeit, etwas Neues zu erleben!

„Ich möchte etwas anderes machen“ … mit diesem Gedanken begann vor knapp 3 Jahren ein Prozess. Dabei bin ich ein großer Freund von Stabilität, Strukturen und Routine. Aber Routinen sind, zu lange und in den falschen Bereichen gelebt, der Tod des Hirns, der Motivation und Lebensfreude. Zumindest für mich. Werfen wir einen Blick zurück.
2. August 2016
Es muss doch eine Lösung geben! ... oder?

Nicht jedes Problem bedarf einer Lösung!

Immer wieder stehen wir Situationen gegenüber, die uns unlösbar erscheinen und uns zu erdrücken drohen. Jedoch nicht jede vermeintlich unangenehme (Lebens)Situation hält, was sie ursprünglich verspricht. Wie können wir mit Problemen umgehen, die uns belasten und uns der Verzweiflung nahe bringen?
24. November 2015
In 7 Schritten von der Vorbereitung bis zum ersten Versand

Infografik: So führen Sie Terminerinnerungen in Ihrer Arztpraxis ein

Wie auch Sie ein effektives Terminerinnerungswesen in Ihrer Praxis einführen, zeigt Ihnen meine Infografik „Terminerinnerung in der Arztpraxis“. In sieben Schritten werden Sie von den Vorbereitungen […]
6. Oktober 2015
Mustertexte für die Erinnerung per SMS, E-Mail oder Brief

Textvorschläge für Terminerinnerungen in der Arztpraxis

Immer wieder werde ich nach Texten für die Terminerinnerung per SMS, E-Mail oder Brief gefragt. In diesem Beitrag finden Sie daher einige Textvorschläge, die Sie gerne für Ihre Zwecke modifizieren können.
22. September 2015
Wie Sie durch eine Änderung der Fragestellung die Aktualität Ihrer Daten sicherstellen

So halten Sie die Kontaktdaten Ihrer Patienten aktuell

Nur, wenn Sie die aktuellsten Kontaktdaten Ihrer Patienten zur Verfügung haben, können Sie Ihre Patienten jederzeit bei Rückfragen oder Terminverschiebungen erreichen, eine zuverlässige Zustellung von Terminerinnerungen sicherstellen oder einen effektiven Recall-Service umsetzen.
27. August 2015
Warum niemand einen Coach benötigt, es aber eine gute Entscheidung ist, einen Coach zu haben.

Brauchen Sie einen Coach?

Warum niemand einen Coach benötigt, es aber eine gute Entscheidung ist, einen Coach zu haben.
29. April 2015

Infografik: 15 Möglichkeiten gegen Aufschieberitis

Wenn die Pflicht ruft, finden sich unzählige Möglichkeiten der Ablenkung. Youtube-Videos, Facebook und Co. rauben uns unsere Zeit, die wir für wichtige Aufgaben nutzen könnten. Aber […]
19. März 2015

Versäumte Termine kosten Zahnärzte mehrere tausend Euro im Jahr

27. Februar 2015
Fragt doch … anstatt zu klauen!

Fragt doch … anstatt zu klauen!

Die Erstellung von Blogbeiträgen ist aufwändig, kostet Zeit und Geld – und macht viel Spaß. Es müssen Ideen entwickelt, Texte geschrieben, Fotos geschossen und Grafiken erstellt […]
17. Februar 2015

Warum (sind Sie) so unzufrieden?

„Ich bin irgendwie unzufrieden … aber kann nicht genau sagen, weshalb.“ Kennen Sie diesen Gedanken, sind seltsam ruhelos oder haben das Gefühl, etwas zu vermissen – […]
6. Januar 2015

Warum erscheinen Patienten nicht zu vereinbarten Terminen?

5 – 15 % der vereinbarten Arzttermine werden nicht wahrgenommen. Die häufigste Erklärung ist das “Vergessen”: 30 bis 40 % der Patienten geben an, den Termin […]
2. Januar 2015

5 – 15 % der vergebenen Arzttermine werden nicht wahrgenommen!

Erscheint ein Patient nicht zu seinem Termin, wird dies häufig von Praxisinhabern und Mitarbeitern hingenommen, als ein – wenn auch ärgerlicher – Einzelfall gesehen und nicht […]
22. Dezember 2014

Die wirtschaftlichen Auswirkungen nicht wahrgenommener Arzttermine

Laut des Statistischen Bundesamtes verbuchten Praxen von Allgemeinmedizinern und praktischen Ärzten im Jahr 2011 im Schnitt Einnahmen in Höhe von 342.000 Euro. Als Reinertrag ermittelten die […]
18. Dezember 2014

„ergebnisoffen“ – die entschiedene Unentschiedenheit

Seit 2006 im Duden zu finden, möchte dieses Wort zum Ausdruck bringen, „nicht von vornherein auf ein bestimmtes zu erzielendes Ergebnis festgelegt“ zu sein. Aus der […]
4. November 2014
Finden wir ein Ende

Finden wir ein Ende bei nicht enden wollenden Diskussionen!

Wie viele Stunden haben wir mit fruchtlosen Diskussionen verbracht und uns im Kreis gedreht, bis wir nicht mehr wussten, um was es ursprünglich ging? Wenn wir […]
9. Oktober 2014
Das "wir" gewinnt!

Das „Wir“ gewinnt – auch in Diskussionen!

So lange wir uns einige über die gemeinsamen Ziele, Motivationen und Wünsche sind, wir uns gegenseitig schätzen, fair miteinander umgehen und wir das Gegenüber nicht als […]
5. August 2014
Missverständnisse vermeiden

Missverständnisse vermeiden

Indem wir über unsere Antworten nachdenken, das Tempo in hitzigen Momenten reduzieren und bewusst zuhören, können wir unser Gesprächsverhalten deutlich verbessern und damit ein Gespräch gezielter […]
29. Juli 2014
Erst zuhören!

Erst zuhören. Dann einen Schluss ziehen!

Immer wieder passiert es, dass wir aus einem Impuls heraus auf einzelne Worte reagieren, statt das Gegenüber ausreden zu lassen oder das Gesagte im Ganzen zu […]
17. Juli 2014
Wer spricht hat Macht!

Wer spricht, hat Macht!

Wer spricht, hat das Wort und jemandem ins Wort zu fallen, gilt als unhöflich – so haben wir es gelernt. Dass wir die damit verbundene Macht […]
6. März 2014
Die Sache mit den 2 Haken

Die Sache mit den 2 Haken

Die Art, wie wir mit unseren Freunden, Kollegen, Kunden und unserer Familie kommunizieren, hat sich in den letzten Jahren verändert. Ich finde es gut! Es macht […]
19. Februar 2014
"Irgendwann" - das ist ein gefährliches Wort

„Irgendwann“ – das ist ein gefährliches Wort

„Irgendwann“ – das ist ein gefährliches Wort. Im Grunde nur ein anderes Wort für „niemals“. Ich denke oft an Dinge, die ich nie gemacht habe – […]
13. November 2013
86.400 Möglichkeiten und Chancen. Jeden Tag!

86.400 Möglichkeiten und Chancen. Jeden Tag!

Folgende Geschichte wurde mir vor ein paar Wochen zugeschickt: Stell’ Dir vor, Du hast bei einem Wettbewerb den folgenden Preis gewonnen: Jeden Morgen, stellt Dir die […]
30. Oktober 2013
“Wie Du grüßest, so dankt man Dir.”

„Wie Du grüßest, so dankt man Dir.“

Ich bin auf dem Dorf groß geworden. Wenn ich zum Metzger gehen durfte, lautete die Aufgabe „Gehe bitte zu Herrn Kopp und kaufe …“. Die Friseurmeisterin […]
28. August 2013

Die schlechten Tage machen die guten Tage besser!

18. Juli 2013
Was kommt nach Total, Professional und Pro-Expert?

Was kommt nach „Total“, „Professional“ und „Pro-Expert“?

Meine neue Zahnpasta heißt „Pro-Expert“ und ich frage mich, was danach kommen soll?! Früher hatte Zahnpasta einen einfachen Namen: „aronal“, „elmex“, „blend-a-med“, „Thera-med“, „Colgate“ oder auch […]
1. Juli 2013
Wer fragt, bekommt weniger Wünsche erfüllt!

Wer fragt, bekommt weniger Wünsche erfüllt!

Häufig haben wir einen konkreten Wunsch oder eine klare Vorstellung von dem, was wir gerne möchten, äußern diesen aber unserem Gesprächspartner gegenüber nicht und stellen stattdessen […]
4. Mai 2013
Danke!

Bedanken Sie sich regelmäßig

In unserem beruflichen, wie auch privaten Leben, sind wir auf die Unterstützung unserer Mitmenschen angewiesen. Je mehr Wertschätzung wir unseren Kunden, Kollegen, Mitarbeitern, Partnern, Vorgesetzten, Freunden […]
17. April 2013
Wie wir uns selbst sehen - Ein Experiment von Dove

Wie wir uns selbst sehen – Ein Experiment von Dove

Wie wir uns selbst sehen und wie andere Menschen uns im Gegensatz dazu betrachten, zeigt sehr eindrucksvoll das am Montag von Dove veröffentlichte Video: In einem […]
23. März 2013
So schnell kann es gehen!

So schnell kann es gehen!

30 Sekunden zuvor stand ich noch am Waschbecken im Toilettenbereich des Bahnhofs und während im Hintergrund ein dumpfes Geräusch zu hören war, schoss ein Gedanke durch […]
19. März 2013
Lesen Sie schneller!

Lesen Sie schneller!

Ich war noch nie eine Leseratte und bin es auch heute nicht. Statt zu Schulzeiten die knapp 150 Seiten der Pflichtlektüre „Nathan der Weise“ (von G.E. […]
7. März 2013
BoxCryptor - Dropbox & Co. sicher nutzen

Software-Tipp: BoxCryptor – Dropbox & Co. sicher nutzen

Dropbox, Google Drive, Microsoft SkyDrive & Co. machen uns das Leben leichter: Durch das Ablegen in der sogenannten „Cloud“ können wir unsere Daten auf mehreren Endgeräten […]
19. Februar 2013
Vorsicht Kritik

Kritik? Nur her damit!

Kritik ist Wind in meinen Segeln Martin Walser Ich liebe Anerkennung! Ich liebe Kritik! Und Sie? Bevorzugen Sie ein positives „Das haben Sie gut gemacht“ oder […]
4. Februar 2013
Gutschein der DB für einen Kaffee

Wem gehört dieser Koffer?

Eine Zugfahrt, die ist lustig … Nein, über Verspätungen der Deutschen Bahn möchte ich mich hier nicht auslassen, wenngleich der ICE, in dem sich die folgende […]
13. Januar 2013
Heute schon gelächelt?

Heute schon gelächelt?

Lache, und die Welt lacht mit dir, Weine, und du weinst alleine; (Ella Wheeler Wilcox) Kennen Sie auch Menschen, die immer gute Laune zu haben scheinen? […]